H2O 호스피탈리티가 UAE 포함 7개국에서 디지털 전환 혁신! 스마트 체크인, 컨시어지로 호텔 효율화, 아부다비 관광 매력까지 소개.
상세설명: H2O 호스피탈리티의 시작과 비전 🌍
안녕하세요, 여행과 기술의 만남을 사랑하는 여러분! H2O 호스피탈리티는 이웅희 대표가 2015년 한국에서 설립한 글로벌 호스피탈리티 테크 기업이에요. 회사명은 물(H2O)처럼 필수적인 존재가 되겠다는 포부에서 따왔죠. 이 기업은 호텔, 레저, 공항 등 4개 분야에서 디지털 전환(DX) 기술을 제공하며, 현재 한국, 일본, 태국, 베트남, 싱가포르, UAE, 사우디 등 7개국에서 활약 중이에요.
이웅희 대표는 대학 시절 호텔 경영학을 전공하며 아이폰 출시를 계기로 호스피탈리티 산업의 기술 낙후를 깨달았어요. 사람 중심의 접객이 핵심이었던 이 산업은 기술 투자가 더뎠지만, 코로나19로 비대면 수요가 급증하며 변화의 필요성을 절감했죠. H2O는 이런 기회를 잡아 스마트 통합 예약 시스템(CRS), 스마트 체크인 등 4가지 모듈러 솔루션을 개발, 전 세계 22만 객실에 적용하며 업계 선두로 떠올랐답니다.
상세설명: H2O의 혁신 기술과 글로벌 확장 🚀
H2O의 주요 서비스는 호텔 운영을 똑똑하게 바꾸는 4가지 기술로 요약돼요. 첫째, 스마트 통합 예약 시스템(CRS)은 온·오프라인 예약과 결제를 자동화해 효율성을 높여줘요. 둘째, 스마트 체크인은 앱 설치 없이 모바일로 객실 비밀번호를 받아 비대면 입·퇴실을 가능케 하죠. 셋째, 스마트 컨시어지는 카카오톡, 라인 같은 메시지 앱으로 룸서비스, 청소를 클릭 한 번에 해결해요. 마지막으로, 스마트 인게이지는 고객 데이터를 분석해 재방문율과 수익률을 높이는 전략을 제안한답니다.
H2O는 오라클과의 협업으로 메리어트, 아코르 같은 글로벌 호텔 브랜드에 기술을 연동하며 성장했어요. 특히 코로나19로 호텔들이 고객 데이터 부족 문제를 깨달은 시점에 H2O의 솔루션이 주목받았죠. 현재 85개 이상의 온라인 여행사와 연계, 680개 이상의 숙박시설을 관리하며 아시아 최대 호스피탈리티 DX 리더로 자리 잡았어요. 2021년 포브스 아시아 100대 유망 기업에 선정된 것도 큰 영광이었죠!
상세설명: UAE 진출과 아부다비의 매력 🕌
H2O는 2023년 아부다비에 지역 본부를 설립하며 중동 시장에 본격 진출했어요. 아부다비 투자청(ADIO)의 지원으로 금융 인센티브와 네트워크를 확보, 그랜드 밀레니엄 알 와다 같은 5성급 호텔과 계약을 맺었죠. 이웅희 대표는 중동의 관광 투자 붐을 블루 오션으로 보고, UAE의 4·5성급 호텔 수요를 겨냥했어요. 2023년 UAE 호텔은 3.3억 달러 이상의 수익을 기록하며 성장세를 입증했답니다.
아부다비는 루브르 아부다비, 구겐하임 아부다비 같은 세계적 건축물과 소울비치의 아름다움으로 관광객을 매료시켜요. 이 대표는 치안, 인프라, 젊은 리더들과의 소통이 뛰어난 점을 높이 평가하며, H2O의 기술로 중동 관광 산업의 디지털화를 이끌 계획이에요. 2023년 사우디 NTDP 지원 기업으로 선정된 것도 중동에서의 입지를 다진 성과랍니다.
