SISM 웹 기획

I. SISM 웹 기획 직무 상세 설명

SISM은 SI/SM 프로젝트 정보 플랫폼이므로, 해당 웹 기획 직무는 SI/SM 프로젝트 정보를 효과적으로 제공하고 사용자 편의성을 극대화하는 웹 서비스를 기획, 운영 및 관리하는 역할을 합니다.

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1. 주요 업무 내용

• 스토리보드 작성: 웹 서비스의 UI/UX 설계를 시각적으로 표현하는 작업입니다. 사용자 흐름, 화면 구성, 기능 설명, 콘텐츠 배치 등을 명확하게 문서화하여 개발, 디자인 팀과의 원활한 소통을 돕습니다.

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• 웹(PC/모바일) 서비스 기획:
  • 사용자 니즈 분석: SI/SM 프로젝트 정보를 찾는 사용자들이 어떤 정보를 필요로 하는지, 어떤 방식으로 정보를 얻고 싶어 하는지 등을 분석합니다.
  • 서비스 목표 및 방향 설정: SISM 플랫폼의 목적과 사용자 니즈를 고려하여 웹 서비스의 목표와 방향을 설정합니다.
  • 기능 및 콘텐츠 기획: 웹 서비스에서 제공할 기능과 콘텐츠를 구체적으로 기획합니다. (예: 프로젝트 검색, 필터링, 맞춤 정보 제공 등) PC와 모바일 환경 모두를 고려해야 합니다.
  • UI/UX 설계: 사용자가 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 사용자 인터페이스와 사용자 경험을 설계합니다.

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• 웹(PC/모바일) 서비스 운영:
  • 서비스 출시 후 사용자 반응을 모니터링하고 분석합니다.
  • 사용자 피드백을 수집하고 분석하여 서비스 개선점을 도출합니다.
  • 서비스 업데이트 및 유지보수를 진행합니다.
  • 장애 발생 시 문제 해결 및 대응을 합니다.

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• 프로젝트 운영 (PM 역할 포함):
  • 웹 서비스 개발 및 운영 프로젝트의 전반적인 진행 상황을 관리합니다.
  • 프로젝트 일정, 예산, 리소스를 관리합니다.
  • 개발팀, 디자인팀 등 관련 팀과의 협업을 조율합니다.
  • 프로젝트의 목표 달성을 위해 필요한 의사 결정을 내립니다.

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2. 요구되는 자격 및 우대 조건

• 경력: 웹 기획 관련 실무 경험, 특히 서비스 기획 및 운영 경험이 중요합니다.

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• 스킬:
  • 뛰어난 스토리보드 작성 능력
  • 웹 서비스 기획 및 운영 능력 (PC/모바일)
  • 프로젝트 관리 능력 (PM 역할 포함)
  • 뛰어난 커뮤니케이션 능력
  • 데이터 분석 능력
  • 문서 작성 능력

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• 우대 조건:
  • 정보처리 관련 자격증
  • 공공기관 프로젝트 경험
  • PM 경험

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3. SISM 및 SI/SM 산업 이해

SISM은 SI/SM 프로젝트 정보를 제공하는 플랫폼이므로, SI(System Integration)와 SM(System Management)에 대한 기본적인 이해가 필요합니다.

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• SI (System Integration): 기업이나 기관의 정보 시스템 구축을 위한 컨설팅, 설계, 개발, 구축, 테스트 등을 포함하는 전 과정의 서비스. 새로운 시스템 구축 프로젝트가 주를 이룹니다.

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• SM (System Management): 구축된 시스템의 운영, 유지보수, 관리, 고도화 등을 담당하는 서비스. 운영 중인 시스템의 안정적인 운영과 개선에 초점을 맞춥니다.

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II. 추가 질문에 대한 답변

웹 기획에서 서비스 운영을 어떻게 관리하나요?

서비스 운영 관리는 다음과 같은 단계로 이루어집니다.

• 모니터링: 서비스의 성능, 안정성, 사용자 이용 현황 등을 지속적으로 모니터링합니다. (모니터링 도구 활용)

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• 데이터 분석: 사용자 데이터, 로그 데이터 등을 분석하여 서비스 이용 패턴, 문제점 등을 파악합니다. (Google Analytics 등 분석 도구 활용)

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• 피드백 수집: 사용자 설문, 리뷰, 문의 등을 통해 피드백을 수집합니다.

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• 개선 및 업데이트: 분석 결과와 피드백을 바탕으로 서비스 개선 계획을 수립하고 업데이트를 진행합니다.

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• 유지보수: 서비스의 안정적인 운영을 위해 정기적인 점검 및 유지보수를 실시합니다.

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• 장애 대응: 장애 발생 시 신속하게 대응하여 서비스 중단 시간을 최소화합니다.

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스토리보드 작성 시 어떤 툴을 사용하나요?

스토리보드 작성에는 다양한 툴이 사용됩니다.

• Axure RP: 가장 널리 사용되는 프로토타이핑 툴 중 하나로, 정적인 와이어프레임부터 동적인 프로토타입까지 제작 가능합니다.

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• Figma: 협업에 특화된 디자인 툴로, 스토리보드 작성뿐만 아니라 UI 디자인까지 함께 진행할 수 있습니다.

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• Adobe XD: Adobe 사의 UX/UI 디자인 툴로, 직관적인 인터페이스와 다양한 기능을 제공합니다.

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• Sketch: macOS에서 사용 가능한 디자인 툴로, 플러그인을 통해 기능을 확장할 수 있습니다.

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• PowerPoint/Keynote: 간단한 스토리보드의 경우, 프레젠테이션 툴을 활용하기도 합니다.

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프로젝트 관리에서 주요 도구는 무엇인가요?

프로젝트 관리에는 다양한 도구가 사용됩니다.

• Jira: 이슈 추적, 프로젝트 관리, 애자일 개발 관리에 널리 사용되는 도구입니다.

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• Trello: 칸반 보드 방식으로 프로젝트 진행 상황을 시각적으로 관리할 수 있는 도구입니다.

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• Asana: 작업 관리, 협업, 프로젝트 관리를 위한 플랫폼입니다.

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• Microsoft Project: 전통적인 프로젝트 관리 도구로, Gantt 차트 등을 활용하여 일정을 관리할 수 있습니다.

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• Google Workspace (Sheets, Docs, Slides): 문서 작성, 스프레드시트, 프레젠테이션 등 협업에 필요한 도구를 제공합니다.

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서비스 기획 시 고객 니즈를 어떻게 분석하나요?

고객 니즈 분석에는 다양한 방법이 사용됩니다.

• 사용자 인터뷰: 직접 사용자를 만나 인터뷰를 진행하여 니즈를 파악합니다.
• 설문 조사: 온라인 설문 등을 통해 다수의 사용자로부터 데이터를 수집합니다.
• 사용성 테스트: 사용자가 서비스를 직접 사용하도록 하여 문제점을 파악합니다.
• 데이터 분석: 웹 로그 분석, 앱 사용 데이터 분석 등을 통해 사용자 행동 패턴을 분석합니다.
• 시장 조사: 경쟁 서비스 분석, 시장 동향 분석 등을 통해 시장의 니즈를 파악합니다.

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웹 서비스의 UI/UX 개선 방법은 무엇인가요?

UI/UX 개선은 다음과 같은 단계를 통해 이루어집니다.

• 사용성 평가: 전문가 평가, 사용자 테스트 등을 통해 서비스의 사용성을 평가합니다.

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• 데이터 분석: 웹 로그 분석, 앱 사용 데이터 분석 등을 통해 사용자 행동 패턴을 분석합니다.

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• 사용자 피드백 수집: 설문, 리뷰, 문의 등을 통해 사용자 피드백을 수집합니다.

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• 개선안 도출: 평가 결과, 데이터 분석, 피드백 등을 바탕으로 UI/UX 개선안을 도출합니다.

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• 개선안 적용 및 테스트: 개선안을 적용하고 사용자 테스트를 통해 효과를 검증합니다.

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웹 기획에서 콘텐츠 관리를 어떻게 할 수 있나요?

콘텐츠 관리는 CMS (Content Management System)를 활용하여 효율적으로 관리할 수 있습니다. CMS를 통해 콘텐츠 생성, 수정, 삭제, 배포 등을 쉽게 관리할 수 있으며, SEO 최적화, 접근성 관리 등의 기능도 제공합니다.

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서비스 기획 시 예산 관리를 어떻게 해야 하나요?

예산 관리는 프로젝트 전체 예산을 분배하고, 각 단계별 예산을 책정하여 관리합니다. 예산 초과를 방지하기 위해 정기적으로 예산 현황을 점검하고, 필요시 예산 조정 계획을 수립합니다.

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프로젝트 관리에서 이슈 관리를 어떻게 할 수 있나요?

이슈 관리는 이슈 추적 도구(Jira 등)를 활용하여 이슈를 등록, 추적, 해결하는 과정입니다. 이슈의 심각도, 우선순위 등을 설정하고, 담당자를 지정하여 효율적으로 관리합니다.

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웹 서비스 기획 시 사용자 경험을 어떻게 분석하나요?

사용자 경험 분석은 사용자 리서치, 사용성 테스트, 데이터 분석 등을 통해 이루어집니다. 사용자 여정 지도(Customer Journey Map)를 활용하여 사용자의 경험을 시각적으로 표현하고 분석하기도 합니다.

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웹 기획에서 리소스 할당을 어떻게 해야 하나요?

리소스 할당은 프로젝트의 일정, 예산, 필요 인력 등을 고려하여 결정합니다. 프로젝트 관리 도구를 활용하여 리소스를 효율적으로 할당하고 관리합니다.